Devoluciones y reembolsos
Última actualización: octubre de 2026
Plazo de devolución
Puedes devolver el producto dentro de los 30 días siguientes a la recepción de tu pedido y obtener el reembolso total del valor pagado. Este plazo incluye el derecho de retracto previsto en el Estatuto del Consumidor.
Condiciones
El producto debe devolverse completo, en buen estado, en su empaque original y con todos sus accesorios. El costo del envío de devolución corre por cuenta del cliente, salvo que el producto llegue defectuoso o distinto a lo anunciado.
Proceso
Para iniciar una devolución, escríbenos por correo electrónico indicando tu número de pedido y el motivo. Te enviaremos las instrucciones de devolución en un plazo de 48 horas hábiles.
Reembolso
Una vez recibido y revisado el producto devuelto, el reembolso se realiza al medio de pago utilizado en la compra en un plazo de 5 a 10 días hábiles, según tu banco.
© 2026 Fimha Colombia. Promoción de lanzamiento sujeta a disponibilidad de existencias.